もうひと言あったら

事務所に戻る時間がなく、重い荷物を抱えたまま、複数の場所を渡り歩くことがよくあります。

普段であれば、自分で全部持っていくか、コインロッカーに預けるのですが、今回はスーツケース2個と格段に重くて大きいので、駅構内かその周辺で、荷物を一時預かりしてもらえる施設はないかと思い、駅のインフォメーション(案内所)に電話で問い合わせをしました。

ところが、インフォメーションにかけると「一時預かり所はありません」「駅周辺にそのような施設があるかは分かりません」と取り付く島もない対応でした。ないこと自体は仕方ないのですが、電話の対応が何だか冷たく感じ、もうひと言あったら、と少し悲しくなりました。

例えば、「せっかくお問い合わせいただきましたが、現在、当駅には一時預かり所はありません。ですが、駅構内の○○付近にあるコインロッカーには、大型のスーツケースも入るロッカーがありますので、そちらにお荷物が入るかご確認されてはいかがでしょうか」など、問題解決に向けたもうひと言があったら、温かな気持ちになったと思います。

海外からの観光客も増えていると思いますので、気持ち良い対応をお願いできればと思います。